За ремонт балконной плиты (по сути, пола балкона) отвечает управляющая организация
По правилам (подп. в п. 2 Постановления Правительства РФ 491) балконная плита относится к общему имуществу многоквартирного дома это ограждающая несущая конструкция.
А за содержание и ремонт общего имущества как раз и отвечает управляющая организация по договору с собственниками.
Как это работает на практике
Плановые осмотры. УК должна проверять состояние плит минимум дважды в год весной и осенью. Если в ходе осмотра выявлены трещины, деформации или другие повреждения, организация обязана в течение месяца определить объём работ и запланировать ремонт.
Текущий ремонт. Если повреждения некритичные, УК проводит восстановление в рамках текущего ремонта. Деньги на это берутся из тех средств, которые жильцы ежемесячно платят за содержание и ремонт общего имущества. При этом УК не может отказаться, ссылаясь на то, что такие работы не прописаны в договоре управления суды встают на сторону жильцов.
Аварийное состояние. Если плита признана аварийной, управляющая организация обязана принять срочные меры для безопасности: например, закрыть и опломбировать вход на балкон, пока не будет сделан ремонт.
А что с остальными частями балкона
За другие элементы козырёк, крышу, парапет, остекление ответственность несёт собственник квартиры. Эти части не входят в состав общего имущества дома.
Что делать, если есть проблема
Напишите заявление в управляющую организацию. В нём чётко опишите повреждения и попросите провести осмотр. По закону УК обязана отреагировать и дать ответ в течение 10 дней. По итогам осмотра составляется акт именно он станет основанием для ремонта. Если УК игнорирует обращения или отказывает, можно обратиться в государственную жилищную инспекцию.