Производитель корпоративного мерча готовил к 15 декабря заказ на тысячу премиальных худи для крупного застройщика. Но кладовщик, младший брат владельца компании, без согласования отменил заказ у постоянного поставщика и потратил 800 тысяч рублей на товар сомнительного качества. Вместо обещанной экономии бизнесу пришлось срочно искать деньги на новую закупку и спасать контракт. Компания супругов за семь лет выросла из небольшого производства в цех с современным оборудованием и штатом из 12 человек. Муж отвечал за производство, жена — за финансы, закупки и ключевых клиентов. Брата мужа взяли на склад после того, как он потерял работу. Ему поручили принимать товар, проверять брак и собирать заказы — без особых условий и с обычной зарплатой. Вскоре кладовщик стал опаздывать, требовать увеличенный аванс и вмешиваться в работу менеджеров. Однажды он попытался отменить отгрузку клиенту, хотя не имел таких полномочий. После разговора с братом он на время перестал вмешиваться в чужие задачи, но продолжал считать, что вправе принимать решения за компанию. В ноябре, в разгар сезона заказов, владелица заболела ангиной, а её муж уехал на встречу. Он поручил брату простую задачу: оплатить уже согласованный счёт проверенного поставщика в Иванове и проследить за доставкой. Закупка была нужна для контракта на тысячу худи из плотного футера с вышивкой. Срок сдачи — 15 декабря; за просрочку предусматривалась крупная неустойка. Вместо оплаты готового счёта кладовщик отменил заказ и нашёл другую оптовую компанию в Подмосковье. За худи он заплатил 800 тысяч рублей с корпоративной карты и объяснил выбор экономией почти в 200 тысяч. Когда партия приехала, выяснилось, что это не плотный хлопковый футер, а тонкая скользкая синтетика. Швы были неровными, из них торчали нитки; один шов разошёлся, когда ткань потянули руками. Такая ткань не подходила для премиального заказа и могла стянуться при вышивке. Кладовщик считал, что дефекты можно не заметить после упаковки, но компания не стала рисковать репутацией и контрактом. До срока сдачи оставалось 20 дней. Если бы поставщик из Иванова не успел принять заказ обратно, новую партию пришлось бы покупать у московских дистрибьюторов примерно за 2 миллиона рублей вместо первоначального миллиона. Вместе с уже потраченными 800 тысячами возможные дополнительные расходы достигли бы 1,8 миллиона — без учёта сверхурочной работы. Поставщик из Иванова уже не мог изготовить тысячу худи к нужной дате. Компании пришлось использовать оборотные средства и резерв, а претензию подмосковной фирме направили отдельно: 800 тысяч рублей к сроку сдачи заказа вернуть не удалось. Новые худи купили почти вдвое дороже запланированного. Владелец помогал операторам на вышивальных машинах, а его жена проверяла и упаковывала изделия. Заказ сдали 15 декабря в 14:00. Клиент остался доволен качеством и пообещал новый контракт на весну. Кладовщика уволили, оформив решение установленным порядком. Компании пришлось отложить покупку оборудования и сократить личные бонусы владельцев. После конфликта супруги ввели правило: не брать на работу родственников, друзей и знакомых. Ошибочная закупка показала, что даже простое поручение требует соблюдения согласованных условий, особенно когда от поставки зависит крупный контракт.
