Важные изменения в законодательстве ожидаются в области использования искусственного интеллекта. Организации будут обязаны предоставлять клиентам право на отказ от услуг, основанных на нейросетях, если потребитель предпочитает взаимодействие без участия ИИ. Данный законопроект, разработанный Министерством цифрового развития, в настоящее время проходит межведомственное согласование.
По предварительным данным, новый закон начнет действовать с 1 сентября 2027 года. Правительство должно будет определить конкретные случаи, в которых граждане смогут отказаться от обслуживания ИИ, считают авторы документа.
Права потребителей и человеческий контроль
Представители проекта подчеркивают, что введение такой нормы обусловлено стремлением обеспечить потребителей правом выбора. «Важно гарантировать возможность взаимодействия через человеческое общение, особенно в социальных сферах», — отметила ведущий эксперт по ИИ в «Университете 2035» Ярослав Селиверстов.
Отказ от ИИ может понадобиться в особых ситуациях, где цена ошибки может быть крайне высокой. Это касается таких областей, как медицинская диагностика, скорая помощь, юридические консультации или финансовые рекомендации. В этих случаях автоматизированные решения часто не могут адекватно учесть уникальные обстоятельства или быстро реагировать на изменения, добавляет эксперт.
Необходимость человеческого общения
Кроме того, у людей может возникнуть потребность общаться с живым специалистом в стрессовых или критических ситуациях, где ответы автоинформатора были бы неуместными. Такое право также востребовано среди тех, кто не имел опыта работы с искусственным интеллектом.
Для более подробной информации можно обратиться к эксклюзивному материалу, опубликованному в «Известиях». Не оставайтесь вне событий — следите за важными новостями в нашем мессенджере.
