Кейс с пенсионером, который стал жертвой мошенничества из-за несанкционированной замены SIM-карты, вновь поднимает вопросы о безопасности мобильной связи. Размер украденной суммы в 500 тысяч рублей при его пенсии в 14 тысяч рублей выглядит особенно внушительно. Интересно, что ни банк, ни оператор связи, ни три судебные инстанции изначально прониклись ситуацией горемычного пенсионера. Все изменилось только после вмешательства Верховного суда РФ.
Как это произошло?
Ситуация развивалась следующим образом: пенсионер получил тревожное сообщение от своего оператора о том, что на его имя оформлена заявка на замену SIM-карты. В уведомлении было сказано, что если он сам не подавал заявление, ему следует незамедлительно обратиться в компанию.
Пенсионер сразу же отреагировал, заявив о незаконной замене, и вскоре выяснилось, что в офис оператора пришел злоумышленник с поддельной доверенностью, выданной якобы от имени настоящего владельца номера. Сотрудник не сделал должной проверки документа, хотя это можно было бы просто сделать через официальный портал Федеральной нотариальной палаты.
Судебные осложнения
Все встало на свои места через четыре дня, когда мошенникам удалось взять под контроль банковские аккаунты пенсионера и списать все его накопления. Сразу после этого пострадавший подал иск к оператору, считая его действия причиной своих финансовых потерь.
Однако суды первой инстанции, апелляции и кассации отказали пенсионеру, основываясь на логике, что оператор не несет ответственности за банковские операции своих клиентов, так как тот сам связал свой номер с мобильным банком. Судьи фактически намекнули, что риски несет сам клиент из-за привязки своего номера к банковским услугам.
Решение Верховного суда
Верховный суд РФ, однако, с такой позицией не согласился. Суд отменил решения низших инстанций, указав на то, что оператор без достаточных оснований передал контроль над номером пострадавшего третьему лицу. Несмотря на низкий уровень проверки документов, компания несет ответственность за произошедшее.
Согласно гражданскому кодексу, если обязательство исполняется ненадлежащим образом, то сторона отвечает за причиненный ущерб, если не может доказать отсутствия своей вины. В данном случае вина оператора была очевидна, и суд признал за ним обязанность возместить ущерб пенсионеру.
После такого инцидента многие операторы связи начали внедрять дополнительные меры безопасности, такие как возможность запрета на выдачу дубликатов SIM-карт по доверенности. На данный момент пенсионер не только получил возможность вернуть свои сбережения, но и может требовать от оператора компенсацию морального вреда.
