Министерство цифрового развития подготовило законопроект, который обещает значительно изменить взаимодействие граждан с искусственным интеллектом. Согласно новому документу, россияне получат законное право на отказ от услуг, предоставляемых алгоритмами, требуя вместо этого человеческого участия. Закон вступит в силу 1 сентября 2027 года, а перечень ситуаций, при которых можно будет воспользоваться этим правом, будет уточнен правительством.
Защита прав потребителей
Основная цель инициативы заключается в защите потребителей от возможных ошибок, вызванных работой алгоритмов, и обеспечении необходимости человеческого контроля в критически важных сферах. Как отметил Ярослав Селиверстов, ведущий эксперт в области искусственного интеллекта и представляющий «Университет 2035», необходимость отказаться от автоматизированных систем наиболее актуальна в тех случаях, когда цена ошибки может быть слишком великой, или требуется учет уникальных обстоятельств.
Опасения и вызовы
В числе таких сфер - медицинская диагностика, экстренная помощь, юридические консультации и финансовые рекомендации, где алгоритмы могут непреднамеренно навредить, неправильно оценив ситуацию. Возможность общения с живым человеком становится особенно важной в стрессовых ситуациях и для тех, кто не привык пользоваться цифровыми сервисами.
Однако эксперты выражают опасения по поводу потенциальных негативных последствий законопроекта. Директор Института исследований интернета Карен Казарян охарактеризовал инициативу как «сырую». Если пользователи начнут массово требовать человеческого участия в обслуживании, это может привести к увеличению затрат, росту численности сотрудников и, как следствие, подорожанию услуг.
Технологии и права граждан
Некоторые сферы, такие как заказ такси и навигация, уже не могут обходиться без использования искусственного интеллекта, поэтому важно соблюдать баланс, чтобы новые правила не ухудшили качество обслуживания. Дополнительно, документ требует от разработчиков тестирования нейросетей на предмет нарушения законов и недопустимости дискриминации, а также уведомления пользователей в случае, если алгоритм затрагивает их права.
Минцифры подчеркнуло, что параллельно с развитием технологий важно сохранять права граждан. Данная инициатива согласуется с мировыми трендами, в том числе с AI Act Европейского Союза и недавним указом в США, который гарантирует гражданам право на согласие относительно использования их данных в обучении алгоритмов.
